Rückgabebedingungen & Erstattungsrichtlinien
MODAVENTI – Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie
Bei Modaventi steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir sind bestrebt, Ihnen
qualitativ hochwertige Produkte und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten.
Nachfolgend finden Sie unsere Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie, in der die
Vorgaben für die Rücksendung von Produkten an uns dargelegt sind.
1. Anspruch auf Rückgabe: Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die unbenutzt,
ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sind. Aus hygienischen Gründen können wir
jedoch keine Rücksendungen akzeptieren, wenn die Verpackung geöffnet oder das
Produkt benutzt wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung bei Erhalt
gründlich prüfen, bevor Sie versiegelte Verpackungen öffnen.
2. Beschädigte oder defekte Artikel: Falls Sie wider Erwarten einen beschädigten oder
defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport innerhalb von
7 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir können einen fotografischen Nachweis des
Schadens oder Defekts verlangen, um den Rückgabeprozess zu erleichtern. Nach
Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des beschädigten oder
defekten Artikels, und wir werden diesen gerne für Sie ersetzen.
3. Falsche Lieferungen: Wenn Sie einen falschen Artikel in Ihrer Bestellung erhalten,
benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir werden
mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Rücksendung zu veranlassen und je nach
Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen.
4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Zur Sicherheit und zum Wohlbefinden
all unserer Kunden sind bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen von der Rückgabe
ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem Körperpflegeprodukte, Kosmetika,
Intimbekleidung und alle Produkte, die in direkten Kontakt mit der Haut oder dem Körper
kommen. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig vor dem Kauf.
5. Rückerstattungsabwicklung: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde,
senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer
Rückerstattung zu informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von
7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie,
dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und alle Kosten für die Rücksendung
vom Kunden zu tragen sind.
6. Einleitung einer Rücksendung: Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rücksendung die
oben genannten Kriterien erfüllt, wenden Sie sich bitte über unsere „Kontakt“-Seite an
unseren Kundensupport. Unsere Mitarbeiter führen Sie durch den Rückgabeprozess
und stehen Ihnen für weitere Unterstützung zur Verfügung.
7. Verpackung Ihrer Rücksendung: Bitte stellen Sie sicher, dass ein retournierter Artikel
sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen für Ihre
Rücksendung einen nachverfolgbaren Versanddienst, um eine sichere Ankunft zu
gewährleisten.
8. Umtausch: Da wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen für geöffnete Artikel
akzeptieren, können wir für solche Produkte keinen Umtausch vornehmen. Falls Sie einen
beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, befolgen Sie bitte für eine
Lösung die Anweisungen unter Punkt 2 und 3.
Bei Modaventi schätzen wir Ihr Vertrauen und möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie haben,
können Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team wenden. Vielen Dank für Ihren Einkauf!
MODAVENTI Team