Refund & Return Policy

MODAVENTI - Politica di Reso e Rimborso

Per Modaventi, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a offrirti

prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto eccezionale. Di seguito troverai la nostra

Politica di Reso e Rimborso, che descrive le linee guida per la restituzione dei prodotti.

1. Idoneità al reso: Accettiamo resi per prodotti non utilizzati, non aperti e

nella loro confezione originale. Tuttavia, per motivi igienici, non possiamo accettare resi

se la confezione è stata aperta o il prodotto è stato utilizzato. Ti preghiamo di assicurarti di

ispezionare accuratamente il tuo ordine al momento della ricezione prima di aprire qualsiasi imballaggio sigillato.

2. Articoli danneggiati o difettosi: Nell'improbabile eventualità che tu riceva un articolo danneggiato o

difettoso, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 7 giorni dalla ricezione del

prodotto. Potremmo richiedere una prova fotografica del danno o del difetto per facilitare

la procedura di reso. Una volta approvato, forniremo le istruzioni su come restituire l'articolo

danneggiato o difettoso e saremo lieti di sostituirlo per te.

3. Ordini errati: Se ricevi un articolo errato nel tuo ordine, ti preghiamo di avvisarci

entro 7 giorni dalla ricezione del pacco. Collaboreremo con te per organizzare un reso e

effettuare una sostituzione o un rimborso, a seconda della tua preferenza.

4. Articoli non restituibili: Per la sicurezza e il benessere di tutti i nostri clienti, alcuni

articoli non sono restituibili per motivi igienici. Questi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo,

prodotti per la cura personale, cosmetici, biancheria intima e qualsiasi prodotto che entri in

contatto diretto con la pelle o il corpo. Ti preghiamo di leggere attentamente le descrizioni dei prodotti

prima di effettuare un acquisto.

5. Elaborazione dei rimborsi: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo

un'email per notificarti l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso

sarà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni. Ti ricordiamo che

le spese di spedizione non sono rimborsabili e qualsiasi costo di spedizione per il reso sarà a

carico del cliente.

6. Come avviare un reso: Se ritieni che il tuo reso soddisfi i criteri di idoneità

sopra menzionati, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la nostra pagina "Contattaci".

I nostri rappresentanti ti guideranno attraverso la procedura di reso e forniranno ulteriore

assistenza.

7. Imballaggio del reso: Quando restituisci un articolo idoneo, assicurati che sia

imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Consigliamo di utilizzare un

servizio di spedizione tracciabile per il tuo reso al fine di garantirne l'arrivo in sicurezza.

8. Sostituzioni: Poiché non accettiamo resi di articoli aperti per motivi igienici,

non possiamo elaborare sostituzioni per tali prodotti. Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso,

o errato, segui le istruzioni nelle sezioni 2 e 3 per la risoluzione.

Da Modaventi, diamo valore alla tua fiducia e miriamo a offrirti il miglior servizio possibile.

Se hai domande o dubbi sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, non esitare a

contattare il nostro team di assistenza clienti. Grazie per aver acquistato da noi!

Il Team di MODAVENTI